Widerrufsrecht

Sprzedawca informuje, że Klient ma prawo odstąpić od umowy zakupu produktów zawartej na odległość w terminie 14 (słownie: czternastu) dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż przewidziane przez obowiązujące przepisy prawa. Prawo odstąpienia od umowy dotyczy wszystkich produktów, z wyjątkiem certyfikatów Entrupy, oraz innych towarów wyłączonych z prawa zwrotu na podstawie przepisów ustawy o prawach konsumenta.

Klient może odstąpić od umowy zakupu produktów zawartej na odległość, składając stosowne oświadczenie drogą elektroniczną, w terminie 14 (słownie: czternastu) dni. Wyjątek stanowią certyfikaty Entrupy. 
Warunkiem koniecznym jest zachowanie towaru w nienaruszonym stanie i odesłanie go w oryginalnym opakowaniu wraz z jego wszystkimi dodatkami, które zostały dołączone do paczki, oraz dokumentami zakupu. Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy należy, aby klient wysłał w w/w terminie oświadczenie w formie elektronicznej na adres: shop@allvintage.pl oraz odesłał produkt w ciągu 14 dni od momentu pisemnego złożenia oświadczenia odstąpienia od umowy na adres: All Vintage, ul. Hoffmanowej 6B/68, 30-419 Kraków. Koszt wysyłki zwracanego produktu pokrywa kupujący. Sprzedawca po otrzymaniu przesyłki zwrotnej niezwłocznie sprawdzi towar. Jeśli zwrot zostanie uznany przez sprzedającego, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej, Sprzedawca dokona na rzecz klienta zwrotu kwoty Towaru oraz kosztów pierwotnej przesyłki, chyba że klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. 

Reklamacje:

Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć klientowi Towary zgodne z Umową.

Wobec konsumentów i Przedsiębiorców Uprzywilejowanych Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Towaru zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta. Wobec pozostałych klientów Sprzedawca ponosi odpowiedzialność na zasadach wynikających z kodeksu cywilnego.

Reklamacje mogą być składane:

    • w formie elektronicznej na adres: shop@allvintage.pl
    • Sprzedawca rozpatrzy reklamację w takiej formie, w jakiej została ona złożona (poprzez wiadomość e-mail) w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji.

W razie niezadowolenia ze sposobu załatwienia reklamacji przez Sprzedawcę, konsument i Przedsiębiorca Uprzywilejowany mogą (niezależnie od zwykłego postępowania przed sądem powszechnym) skorzystać także z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

W powyższym celu można:

    1. zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu,
    2. skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów,
    3. skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution), która służy do internetowego rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami, jeśli spór dotyczy zobowiązań wynikających z umowy zawartej przez internet. Więcej informacji o platformie ODR można znaleźć tutaj,
    4. zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy
    5. Dodatkowe informacje odnośnie pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń można uzyskać także na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://polubowne.uokik.gov.pl/.